Roue défectueuse

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Le robot ne peut plus remonter seul sur sa base, il se met de travers. La roue ne remonte plus, comme s il n y avait plus de ressort. Pas de cheveux ou fils de coincés.

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de redémarrer l’appareil, puis de vérifier si la roue peut revenir à sa position normale.

Si la roue ne fonctionne toujours pas correctement, il est possible qu’il s’agisse d’un problème matériel. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Voici notre adresse e-mail du support : aftersales@dreame.tech