Robot matrix ultra 10 erreur changement serpillere

Mon robot m’indique une erreur de changement de serpillère, j’ai tout nettoyé, changé les serpillères, nettoyer les capteurs, éteindre et rallumer le robot, le débrancher et le rebrancher, et il n’y a rien à faire ça me dit toujours erreur changement serpillère

Bonjour,

Concernant ce problème, nous vous recommandons de vérifier si les serpillières sont correctement orientées, avec la face des serpillières dirigée vers le panneau avant.

Si le problème persiste, veuillez transmettre les résultats de vos vérifications, le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture d’achat à notre service après-vente, afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Voici notre adresse e-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech