Recharge anormale

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Bonjour,
L'aspiration est interrompu en raison de ''Recharge anormale". 3  fois de suite la même erreur, que dois-je faire ?
PS : j'ai bien nettoyé les cotés conducteurs de recharge mais sans résultats.

Produit : L40s Pro Ultra

Bonjour, quand votre robot est sur sa base, se met il bien en charge ? Que dit le % de charge avant sa tâche de nettoyage ?

Avez vous essayer de l’éteindre et de le rallumer ?

Bonjour,

nous vous recommandons de vérifier si la station de base est correctement alimentée.

Vous pouvez également essayer de positionner manuellement le robot sur la station afin de voir s’il peut se recharger normalement.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d’envoyer les résultats de vos vérifications, le numéro de série (situé sous le robot) ainsi que la facture d’achat à notre service après-vente, afin que nous puissions vous proposer une solution plus rapide et adaptée.

E-mail: aftersales@dreame.tech