Un peu déçu

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L'image parle d'elle-même....
Pour un produit aussi qualitatif, au déballage, constater cette tache sur le couvercle pivotant de la base, c'est un peu décevant....

En en plus je constate 2 rayures sous cette même tâche...😔

quel dommage

Oulah je comprends… On ne s’attend pas forcément à ça, le mien était nickel.

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience rencontrée.

Suite à votre retour, nous vous invitons à envoyer les photos correspondantes, le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot, ainsi que la facture d’achat de l’appareil à notre service après-vente, afin que nous puissions procéder à une vérification et vous proposer une solution adaptée.

Par ailleurs, nous allons également remonter ce cas à notre équipe interne afin d’identifier l’origine de cette anomalie et d’améliorer notre contrôle qualité, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.

Voici l’adresse e-mail de notre service après-vente : aftersales@dreame.tech