problème détection réservoir robot eau sale

Bonjour, mon robot m'envoie comme message :réservoir eau sale installé, réservoir eau sale retiré. j'ai verifier le petit aimant sur le dessus du réservoir tout est ok.

Bonjour, le bac est bien en place ? Regardé si il n'y a rien qui gêne dans la cavité recevant le réservoir

Bonjour,

Concernant votre problème, nous vous recommandons tout d’abord de vérifier si le réservoir d’eau sale est correctement installé. Ensuite, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Si le réservoir d’eau sale est plein, veuillez d’abord le vider.
2. Appuyez sur le bouton « Nettoyage des serpillières » / « Nettoyer » dans l’application pour lancer le nettoyage des serpillières, puis vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste, nous vous invitons à envoyer les résultats de vos vérifications, le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que votre facture d’achat à notre service après-vente, afin que nous puissions vous fournir une assistance plus approfondie.

Voici l’adresse e-mail de notre service après-vente : aftersales@dreame.tech