Impossible de le connecter à mon wifi

J’ai bataillé 2 heures avec mon robot aspirateur lavant pour le connecter à mon wifi, la box est à 5 m mais impossible, le robot ne reconnaît pas le réseau wifi de la maison… j’ai craqué et abandonné.
Quelqu’un peut m’aider ? M’aiguiller s’il a eu le même problème ? Merci d’avance

De quel modèle s'agit il ? Avez vous forcé le 2.4ghz ?

Oui quel modèle svp

Si tu as des devolo ou des répéteurs wifi mesh, vérifie que le 2.4ghz est bien activé ;)

Bonjour,

Nous vous recommandons d’essayer la méthode suivante : utilisez un téléphone pour créer un point d’accès Wi-Fi, puis utilisez un second téléphone pour vous connecter à ce point d’accès et tenter de connecter le robot.

* Si le robot ne parvient pas à se connecter au point d’accès, il est possible qu’il s’agisse d’un problème lié au module Wi-Fi de l’appareil.

* Si la connexion au point d’accès fonctionne, cela indique plutôt un problème lié à votre réseau Wi-Fi domestique. Dans ce cas, veuillez vous assurer que vous utilisez bien un réseau Wi-Fi en 2,4 GHz.

Il faut effectivement vérifier la bande passante pour que celle du 2.4Ghz soit bien active et donc détectable par ton aspirateur !car il ne se connecte pas aux autres fréquences telles que la 5Ghz

@ZL299561 quelle box internet avez vous ?

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour vérifier ou passer à un réseau en 2,4 GHz :
Veuillez vérifier si le nom  de votre Wi-Fi contient une indication telle que « 5G » ou « 2.4G ».

Si votre Wi-Fi n’a qu’un seul nom (sans distinction entre 2,4G et 5G), nous vous recommandons d’accéder aux paramètres de votre routeur afin de désactiver temporairement la bande 5 GHz, puis de vous reconnecter au Wi-Fi avant de lancer la configuration de l’appareil.

Une fois la configuration terminée avec succès, vous pouvez réactiver la bande 5 GHz, cela n’affectera pas l’utilisation ultérieure.

Par ailleurs, concernant les traces laissées lors du lavage, cela peut être lié au niveau d’humidité de la serpillière ou au débit d’eau.
Nous vous conseillons de réduire le niveau d’humidité de la serpillière dans l’application, ainsi que de vérifier si la serpillière est propre. Si nécessaire, n’hésitez pas à la nettoyer ou à la remplacer.

Sur les sols en bois (comme le parquet flottant), de légères traces peuvent parfois apparaître, ce qui est normal. Un ajustement du niveau d’humidité permet généralement d’améliorer la situation.

Vous êtes bien gentils mais comment faire. Par ailleurs, il faut impérativement être bilingue pour comprendre ce que nous dit la centrale ?

@ZL299561 pour BBox je ne sais pas, mais pour Free il faut entré dans free connect/onglet appareil en bas/ puis le "+" en haut à droite, là il y a le choix d'ajouter un appareil en 2.4ghz