robot patine lors de la montée sur le plateau de nettoyage

Bonjour,  mon robot patine quasiment à chaque fois lors de la phase de montée sur le plateau de nettoyage.  Cela stop donc le nettoyage. Le plateau est propre, la station d'accueil est installée sur une surface plane, à distance des meubles et contre un mur.
Comment faire pour résoudre ce problème svp?

Bonjour quel est le modèle de votre robot

Bonjour,

Concernant le problème de glissement lors du retour du robot à la station, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace autour de la station. Un espace insuffisant peut gêner l’alignement du robot (au moins 5 cm sur les côtés et 1,5 m à l’avant).

2. Vérifiez que la station est installée sur une surface bien plane. Si le sol présente une inclinaison, nous vous conseillons de déplacer la station. Assurez-vous également que la rampe d’extension est correctement installée afin de ne pas affecter la montée du robot.

3. Contrôlez s’il y a des traces d’eau sur les roues motrices du robot ou devant la station. Si c’est le cas, nous vous recommandons de bien sécher ces zones pour améliorer l’adhérence.

4. Évitez les sources d’interférences à proximité (comme les routeurs ou téléviseurs) et assurez-vous qu’il n’y a pas d’objets réfléchissants autour de la station (miroirs, fenêtres, etc.), car cela peut perturber le robot.

Si le problème persiste, nous vous invitons à enregistrer une vidéo du phénomène et à envoyer celle-ci, ainsi que les résultats des vérifications ci-dessus, le numéro de série de l’appareil et la facture d’achat à notre service après-vente, afin que nous puissions vous assister plus en détail.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Modèle du rorobot w10 pro