Station de base "virtuelle"

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Bonjour, je possède un robot X50 ultra complete depuis janvier 2026.
La station de base est au rez-de-chaussée. Lorsqu'il est placé au 1er étage (cartographie spécifique pour cet étage), il voit une station de base "virtuelle" dans la chambre et il ne nettoie pas cette zone à chaque fois. Comment puis-je remédier à ce souci ?
En vous remerciant d'avance pour vos réponses.

@Dreame Support FR merci de votre aide svp

Bonjour,

Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :

1.  Supprimez la carte du deuxième étage.

2.  Laissez la station à son emplacement initial, puis placez le robot à l’étage.

3.  Accédez à la gestion des cartes multi-étages dans l’application, puis créez une nouvelle carte en sélectionnant manuellement l’étage concerné.

4.  Lancez la cartographie : lorsque la carte affichée dans l’app correspond globalement à votre environnement, la cartographie est presque terminée.  

    À ce moment-là, le robot commencera à tourner sur place pour chercher la station. Cliquez sur “Retour à la base”. Un message indiquera que “le retour à la base mettra fin à la cartographie et que la carte ne sera pas enregistrée”.  Confirmez — la carte sera alors enregistrée comme carte temporaire.

5.  Enfin, allez dans la gestion des cartes multi-étages et enregistrez cette carte temporaire.