Problème de serpillière

J ai acheté un robot matrix 10 ultra récemment et je suis très déçue. A chaque fois que j essaie de le lancer je reçois une notification d erreure « serpillière détachée » du coup il n effectue pas sa tâche. Rien n y fait pour un robot de ce prix c est vraiment une déception. Avez vous déjà eu ce type de problème ?

Pas normal ce produit est top @Dreame Support FR

Non jamais eu ce problème.

Bonjour,

dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier s’il y a de la saleté ou de la poussière au niveau du point de connexion entre la serpillière et le robot, puis de nettoyer soigneusement cette zone.

Veuillez également vous assurer que la serpillière est installée lorsque le robot est allumé.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter rapidement le vendeur ou notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Merci de préparer la facture d’achat ainsi que le numéro de série indiqué sur l’étiquette au bas du robot, afin que l’équipe puisse vous proposer une solution plus rapide.

Voici les coordonnées de notre service après‑vente :

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech