L40s Pro Ultra qui s'éteint complètement

Hello,

A l'aide SVP.

Départ avec 100% de batterie.
Vérification complète faite. RAS.
Il commence son cycle et s'éteint en plein nettoyage. Obliger de le ramener à sa base pour qu'il s'allume. Même comportement 3 fois de suite.

Lavage + aspiration
Lavage seul
Aspiration seule

-disparaît de l’application,
-perd l’historique du nettoyage,
-ne redémarre qu’après remise sur la station,

J'ai l'impression qu'il coupe au alentours des 60/65% de batterie.
  
Il a 6 mois (nov 25)

@Dreame Support FR va vous venir en aide

Assez spéciale, je pense que le support est le mieux placé pour répondre à ça..

Bonjour,

Cela semble être lié à un problème de circuit interne. Nous vous recommandons de contacter rapidement votre revendeur ou notre service après-vente pour obtenir de l’aide.

Veuillez fournir la facture d’achat ainsi que le numéro de série indiqué au bas du robot afin que notre équipe puisse vous proposer une solution plus rapidement.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bonjour,
OK je vais me rapprocher de mon magasin Boulanger chez qui j'ai acheté le produit.

Bonjour,
Appareil déposé en magasin (complet avec accessoires et base).
J'espère que le SAV va être rapide... Combien de temps en général ?
Merci

Bonjour
Appel de Boulanger : le produit ne sera pas réparé et ne sera pas remplacé. Je suis hors de moi.
Ils proposent un bon d’achat !
Mon dernier achat chez Boulanger.
Mon premier et dernier achat cher Dream.