Pluie non détectée sur le robot tondeuse A2

Je viens d acheter un robot tondeuse A2 1200.
La maj du micrologiciel a été effectuée. L option détection pluie est activée. Malgré cela il continue de tondre sous une pluie tres intense et dense. Cela fait 2 fois que cela se produit. Que faire ? Merci

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de redémarrer l’appareil afin de réactiver la fonction de détection de pluie.
  
Notre équipe technique a déjà pris en compte ce problème et travaille actuellement à son optimisation. Nous vous invitons à attendre les prochaines mises à jour du micrologiciel.

Merci pour votre compréhension.

Merci pour votre réponse. Je vais le faire et je vous tiens informé

J ai redémarré l appareil. Malheureusement la détection de pluie n a pas fonctionné au cours d une tonte pendant laquelle une pluie dense c est mise a tomber. Avec quel élément,  le robot devrait détecter la pluie ?  Merci pour votre aide

Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir la version du firmware de votre appareil ainsi que son numéro de série ? Nous vous invitons également à télécharger les journaux via l’application.

Ces éléments nous permettront d’analyser plus précisément l’origine du problème.

Bonjour
Le numéro de série de mon A2 1200 est G2568A615WE1218330
Le numéro du plugin est le 2.4.7
Le numéro du micro logiciel est le 4.3.6_0550

J ai envoyé les rapports.  
A partir de quel élément ou quelle information, le robot décide d interrompre la tonte sous la pluie
Merci pour votre aide

Avez vous des nouvelles ? A partir de quel élément le robot détecte la pluie ? Merci

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Après vérification avec notre équipe technique, ce problème est dû à une anomalie de l’algorithme interne de l’appareil. Notre équipe travaille actuellement à sa résolution et prévoit de déployer une nouvelle version du firmware début juin afin d’optimiser et corriger ce problème.

Nous donnerons la priorité à votre appareil pour la mise à jour dès sa disponibilité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Merci pour l information et merci de me tenir informé lorsque le micro logiciel sera disponible.  En attendant j ai enlevé la programmation automatique de tonte tous les 3 jours et je le lance de manière manuelle