Aide pour extension de garantie

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Bonjour j'ai acheter l'extension de garantie mais je n'arrive pas a l'activer pour mon robot L10S ultra gen 3 merci

Il faudrait attendre une réponse du support pour cela / contacter le sav directement.

@Dreame Support FR

Bonjour,

D’après le message affiché, il semble que le modèle de l’appareil ne corresponde pas à celui indiqué dans l’extension de garantie.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement que le modèle mentionné dans l’extension de garantie correspond bien au modèle réel de votre appareil.

Par ailleurs, veuillez noter que la garantie ainsi que l’extension de garantie sont basées sur la facture d’achat et non sur l’enregistrement dans l’application. Ainsi, même si l’activation ne fonctionne pas, vous n’avez pas d’inquiétude à avoir : il vous suffit de conserver vos justificatifs d’achat.

Nous vous remercions pour votre compréhension.