H15 pro Heat racleur

Bonjour
Depuis quelques jours, le racleur ne fonctionne plus il ne descend plus et ne remonte plus

Bonjour,

Concernant le problème de non-descente de la raclette de votre appareil, nous vous recommandons de vérifier si cette fonction est activée dans chaque mode. Si ce n’est pas le cas, veuillez l’activer rapidement (voir image jointe).

Si la fonction est déjà activée dans tous les modes, il est possible que le bras mécanique présente un dysfonctionnement. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente afin d’acheter ou de remplacer une nouvelle raclette.

Nous espérons avoir pu vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée.