Problème de charge

Bonjour depuis hier le robot ne charge plus, la led du dock est allumé celle sur le robot clignote doucement dans l'application il est bien indiqué en charge et le pourcentage batterie ne monte pas , au bout d'un moment la led du dock s'éteint mais l'application indique toujours charge en cours. Le robot à un mois un peu dégouté la .

Les capteurs et aimants sont-ils encore bien propre ?

Oui j'ai bien nettoyé les parties conductrices , ce qui est dingue c'est qu'il à commencer à charger un bon moment après avoir débranché la base , et le mode heure creuse n'est pas activé .
Ça fait deux jours que je galère à le faire charger , étrange quand même.

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant ce problème, nous vous invitons à essayer de réinitialiser le robot.
Veuillez ouvrir le capot supérieur du robot ; du côté du voyant Wi‑Fi se trouve un petit orifice de réinitialisation. À l’aide d’un objet fin, maintenez‑le enfoncé pendant environ 3 secondes, jusqu’à entendre le message vocal « Début de la restauration des paramètres d’usine ».
Ensuite, rallumez le robot afin de vérifier s’il peut fonctionner et se charger normalement.
Attention : la réinitialisation du robot supprimera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Si le problème persiste après cette manipulation, nous vous remercions de bien vouloir transmettre le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture d’achat à notre service après‑vente, afin que nous puissions vous proposer une solution plus approfondie. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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