Planche

Le robot me dit toujours niveau d’eau dans la planche à laver anormale.
À chaque fois que je l’enlève, je la nettoie etc. mais ça change rien
Est-ce que vous savez pourquoi ça fait ça ?

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Concernant le problème de niveau d'eau anormal dans le bac de nettoyage que vous avez mentionné, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Retirez le bac de nettoyage et vérifiez si l'orifice de vidange est obstrué. Nettoyez-le soigneusement (voir image ci-jointe). Essuyez également le capteur de trop-plein du bac de nettoyage (voir image ci-jointe).

2. Retirez le réservoir d'eaux usées et vérifiez si son joint est desserré ou sale. Remettez-le en place manuellement et essuyez-le avec un chiffon propre (voir image ci-jointe).

3. Après avoir vidé les eaux usées, resserrez les clips du réservoir usagé en vous assurant qu'ils sont bien fixés.

4. Replacez le réservoir usagé dans la station de base et appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est correctement installé.

5. Essuyez toute trace d'eau restante dans la base avec un chiffon sec, remettez le bac de nettoyage en place et vérifiez si le problème persiste.

Remarque : La structure du produit peut varier ; veuillez vous référer au produit réel.

Si le joint du réservoir d'eaux usées est desserré ou déformé, ou si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre service après-vente. Ils vous proposeront des solutions. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de série et votre facture, et leur faire part des résultats de vos tentatives de dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Adresse e-mail : aftersales@dreame.tech

Mon problème c’est que le robot ne lave plus alors que tout est neuf et il ne m’annonce aucun défaut