Support roue avant cassée

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Dreame x40 ultra complete

Le support de la roue avant est cassé.
Cela ne fait que  1 an et demi que j ai le robot.
Est ce normal ? Est ce pris en garantie ?
Ou acheter la pièce ?
Facile à remplacer ?

Bonjour, j'ai déjà eu ce problème sur D9max, dans mon cas cela avait été pris en charge par la garantie, contacter le sav.

Bonjour,

ce composant n’est actuellement pas prévu pour être remplacé par l’utilisateur.

Nous vous recommandons de contacter notre service après‑vente et de fournir la photo du problème, le numéro de série de l’appareil ainsi que la facture d’achat.

Notre service après‑vente vous apportera alors une assistance complémentaire et vous indiquera la solution la plus appropriée.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech