Dreame d10 plus ne se recharge plus

Problème de recharge

@Dreame Support FR

Bonjour, concernant le problème de recharge de l’appareil, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

Veuillez d’abord vérifier que la station de charge (ou la base) est correctement alimentée. Assurez‑vous que le câble d’alimentation est bien branché à la prise secteur ainsi qu’à la station.
Ensuite, il est possible que les contacts de charge entre les ressorts de la station et les plots situés sous le robot ne soient pas correctement en contact. Nous vous recommandons de débrancher la station, de nettoyer soigneusement les contacts afin d’éliminer toute poussière ou saleté, puis de repositionner le robot sur la station en veillant à un bon alignement.
Une fois ces vérifications effectuées, veuillez réessayer de recharger l’appareil.

Si le problème persiste, nous vous invitons à transmettre le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture d’achat à notre service après‑vente, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech