Hors ligne depuis le 28/4/26

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Je pense que je ne suis pas la seule dans le cas !
Impossible de le connecter
Sisteme sans fil introuvable !
Quelqu’un aurait une solution ? Merci

Je n’ai aucun problème de mon côté. Ton wifi est classique en 2.4 et 5ghz ? Car les appareils sont plus pensés pour fonctionner sur du 2.4ghz. Donc si tu as remplacé ton routeur principale par autre chose ça pourrait potentiellement venir de la.

Bonjour,

pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre appareil ?

Par ailleurs, nous vous suggérons d’essayer la méthode suivante : utilisez un téléphone pour activer le partage de connexion (point d’accès), puis un autre téléphone pour vous connecter à ce point d’accès et tenter de connecter le robot.

Merci de vérifier si la connexion peut s’effectuer correctement avec cette méthode.

bonjour il nous faut le modele de votre appareil pour vous aider

@Dreame Support FR

Bonjour,

Si vous ne parvenez pas non plus à vous connecter via un point d’accès , il est possible que le robot présente un problème matériel.

Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter rapidement notre service après-vente afin d’obtenir une assistance supplémentaire.

Gratis servicenummer:
0800 15276
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech