Avoir de 50€

Bonjour,
Suite à une livraison tardivement, le service commercial ma proposer un avoir de 50€ , je souhaiterais savoir comment l’obtenir car je souhaite avec un nouvel appareil .
Dans l’attente de votre réponse
Cdt

Bonjour,

Pourriez-vous nous envoyer en message privé l’adresse e‑mail de la personne qui vous a contacté, ainsi que les échanges correspondants ou tout autre élément utile, afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires ?

Merci par avance.