Roue HS

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Support de roue cassée au bout de 1 an et demi alors que l'appareil n'est jamais tombé... Une usure comme ça c'est étonnant pour un robot a plus de 1000eur...

Bonjour
J ai déjà vu passer un roue cassé sur un appareil sur le forum.
Iel fragilité sur le modèle ? Cela reste du plastique.
@Dreame Support FR  va passer

@Dreame Support FR

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.

Si ce type de situation se produit, ne vous inquiétez pas.Vous pouvez envoyer des photos du problème à notre service après‑vente, ainsi que la facture d’achat de l’appareil.

Si votre appareil répond aux conditions de garantie, notre équipe SAV vous proposera une solution adaptée pour résoudre le problème.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bonjour, j'ai eu exactement la même casse sur un Dreame D9max, prise en charge et réparation efficace par le sav Dreame. Mon D9max est toujours opérationnel à ce jour

J'ai exactement le même problème sur mon robot acheté en septembre 2024. Que faut-il faire ,