Mon robot parle en chnois et se lance tout seul

Bonjour,

Je suis un peu perdue. J'ai nettoyé mon dreame 10gen2 aujourd'hui (j'ai fait un nettoyage de la base avec l'application) et depuis mon robot se lance seul et parle chinois. L'application indique qu'il est déconnecté : que faire ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Nous vous recommandons d’essayer de réinitialiser l’appareil en suivant les étapes ci‑dessous, puis de tenter une nouvelle connexion afin de vérifier si le problème est résolu :

Ouvrez le capot supérieur du robot.Sur le côté, près du voyant Wi‑Fi, se trouve un petit orifice de réinitialisation.À l’aide d’un objet fin, appuyez pendant environ 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal indiquant « début de la restauration des paramètres d’usine ».

Si le problème persiste après cette manipulation, pourriez‑vous enregistrer une courte vidéo afin de nous aider à identifier plus précisément la cause du problème ?