Franchissement de seuil

Bonjour

Depuis quelque jours mon robot bloque sur le franchissement de seuil
Il y Arrive plus
Le robot se cabre afin de passer le seuil mais reste ensuite bloqué dans cette position

Il ne redescend plus. Du coup il ne peut plus franchir les seuil

J ai reçu un message m informant de vérifier si le système de franchissement de seuil n était pas obstrué mais je ne sais pas où chercher

Pouvez vous m aider ?

Bonjour, quel modèle d'appareil utilisez-vous ?

Si les pieds mécaniques ne supportent pas l'appareil ou se bloquent après avoir été en place, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Lors du franchissement d'obstacles, si la hauteur ou la forme du seuil dépasse la plage de fonctionnement des pieds mécaniques, ces derniers peuvent se bloquer.

1. Si les pieds mécaniques se bloquent dans le seuil lors du franchissement d'un obstacle et ne peuvent pas se rétracter, vous devez les déplacer manuellement jusqu'à une surface plane. L'appareil se réinitialisera automatiquement une fois sur une surface plane.

2. Veuillez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour redémarrer l'appareil (essayez de le redémarrer une fois si cela ne fonctionne pas).

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente afin de tenter de le résoudre. Lors de votre prise de contact, veuillez fournir le numéro de série (S/N) de l'appareil et votre facture, et les informer des résultats du dépannage décrits ci-dessus afin qu'ils puissent vous apporter une solution plus rapidement.

Numéro de service gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 (heure de Paris)
Samedi Dimanche
9h00-18h00 (heure de Paris)
E-mail:
après-vente@dreame.tech

Bonjour
Le modèle que je possède est le Aqua 10 roller complete
Aucun problème de fonctionnement pendant 4 mois
Il a monté les seuils sans problème et les a redescendu

Maintenant , quand il monte un seuil, il se cabre mais n arrive pas à redescendre Lison châssis pour se remettre en position droite

Quand il se déplace pour par exemple tenter de revenir à la base , l arrière du robot touche le sol et il n arrive pas à rentrer dans la base pour se recharger

Le seul moyen que j ai trouvé pour rabaisser le bras de soulèvement , c est d éteindre complètement le robot

À son redémarrage, il effectue des test de fonctionne et se remet en position droite