problème de produit détergent

bonjour mon bac a produit détergent est plein, il est mis en place correctement dans son logement et il indique une erreur d'installation....
donc le robot n'utilise pas de produit.

Bonjour, veuillez vérifier si le distributeur de solution nettoyante est endommagé et essuyez les quatre contacts argentés du distributeur avant de redémarrer l'appareil pour voir si le problème persiste.

Veuillez également vérifier si l'option permettant d'ajouter de la solution nettoyante lors du lavage du chiffon est activée dans l'application.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact, et les informer des résultats du dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Frais de service :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech