Serpillère qui ne se mouillent pas

Bonjour
J ai un l10s ultra gen 3 depuis environ 1,5 mois.
Les serpillières ne se mouillent plus.
Il y a bien de l eau dans le réservoir de la base , le lavage des serpillières se fait bien sûr la base par contre pendant le nettoyage les serpillières ne se mouillent pas.
Quelqu un a t il déjà eu le problème ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Cela peut être dû à un orifice de sortie d’eau obstrué situé sous le robot.

Nous vous recommandons de retirer le support des serpillières, puis d’utiliser un fil métallique, un cure-dent ou un autre objet fin afin de déboucher l’orifice de sortie d’eau au bas du robot (veuillez vous référer à l’image jointe). Veuillez ensuite vérifier si le problème de lavage est résolu.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.