Lavage serpillière

Bonjour j’ai un dreame prime L10 depuis 1 an. J’ai un problème depuis quelques jours malgré un nettoyage du robot et le changement de tous les accessoires. Lorsqu’il revient à la base il ne nettoie pas les serpillière, il se place sur la base, le robot signale le nettoyage mais il repart aussitôt. Que dois je faire?

Bonjour,

Pourriez-vous nous confirmer si le robot reconnaît correctement les serpillières ? Serait-il possible de nous envoyer une courte vidéo montrant le problème ?

Par ailleurs, merci de bien vouloir nous indiquer la version du firmware de votre appareil ainsi que le numéro de série (S/N). Ces informations nous permettront d’analyser plus en détail la cause du dysfonctionnement.