Charge pas

C’est la 1ere fois que je l’utilise, il a juste fait la cartographie de la maison et s’est arrêté car plus de batterie . Ça fait plus de 2h que je l’a remis sur sa base mais il ne charge toujours pas. Quoi faire svp ? Merci

Bonjour, quel modèle d'appareil utilisez-vous ?

Veuillez suivre ces étapes de dépannage :

1. Veuillez vérifier que la station de charge est bien branchée à une source d'alimentation. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d'alimentation sont correctement insérées.

2. Le voyant d'alimentation clignote en blanc pendant la charge et devient blanc fixe une fois la charge complète. Veuillez redémarrer le robot après la charge complète pour vérifier son fonctionnement.

3. Veuillez nettoyer les contacts de charge sur la station de charge et sur le robot afin d'assurer un bon contact pendant la charge.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service et votre facture lors de votre prise de contact, et les informer des résultats du dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Frais de service :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)
Courriel :
aftersales@dreame.tech