Traces roues

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Bonjour à vous
Très content de ce produit depuis 6 mois.
Cependant j’ai des traces de roues qui apparaissent après nettoyage. Cela peux être quel roues? J’ai essayer de nettoyer tout mais sans résultats
Merci d’avance

Bonjour, il semble s'agir de marques provenant des roues omnidirectionnelles. Avez-vous démonté et nettoyé les roues omnidirectionnelles ? Veuillez les nettoyer en suivant ces étapes :

1. Retournez le robot et tirez les roues omnidirectionnelles vers le haut.

2. Nettoyez les roues et les axes des cheveux et des saletés.

3. Appuyez fermement sur les roues et remontez-les.

Remarque : Les roues omnidirectionnelles peuvent être rincées à l'eau. Assurez-vous qu'elles soient bien sèches avant utilisation.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service et votre facture lors de votre prise de contact, et les informer des résultats du dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Frais de service :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech