Robot neuf refuse de connecter le bluetooth

Bonjour, je viens de recevoir mon robot A1 pro et lors de la procédure de démarrage tout s'est bien passé jusqu'à ce que l'application propose la mise à jour que j'ai accepté, puis impossible de se connecter au bluetooth, message d'erreur dit : déjà lié auparavant. J'ai essayé deux fois de désinstaller l'application, réinstaller , toujours le même message, impossible de se connecter au bluetooth, apparemment lié au wifi puisque je reçois une alarme lorsque je fais stop d'urgence, mais impossible de créer une carte . Que faire ? Merci.

Redémarrer le robot et le téléphone pour réinitialiser le bluetooth normalement ça repart !

Bonjour,

Ce problème est très probablement lié au fait que le compte actuellement connecté n’est pas le même que celui utilisé auparavant pour lier l’appareil. Nous vous recommandons de vous connecter avec un autre compte afin de vérifier s’il existe un historique de liaison avec le robot.

Si vous ne parvenez pas à retrouver le compte d’origine, veuillez contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série de l’appareil ainsi que la facture d’achat. Après confirmation que l’appareil vous appartient bien, notre équipe pourra effectuer la procédure de dissociation pour vous.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
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E-mail:
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