Association bluetooth

Bonjour,

Il y a une dizaine de jour je recevais mon nouveau robot A2. Je l'ai installé et appairé avec mon téléphone.
Seulement voila, j'ai cassé mon téléphone et n'ai plus accès à son contenu (écran HS).
Lorsque j'essaie d'associer mon robot à mon nouveau smartphone, impossible car il me dit que le robot a déjà été associé au préalable.
Du coup je suis bloqué.

Quelqu'un aurait une solution ?

J'ai déjà essayé de réinitialiser le robot et de ce que j'ai vu je dois le dissocier de mon ancien téléphone, sauf que c'est impossible puisque pas d'accès à mon téléphone....

Merci pour votre aide

@Dreame Support FR

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez envoyer le numéro de série de l’appareil, l’UID de l’application ainsi que votre facture d’achat à notre équipe du service après-vente. Après confirmation que l’appareil vous appartient bien, ils pourront effectuer l’opération de dissociation pour vous.

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