Dreame A2 : caméra OK (photos) mais vidéo LIVE bloquée → “protection vidéo activée” 🤔

Bonjour à tous,
Je rencontre un souci avec la fonction caméra de mon Dreame A2, et malgré plusieurs vérifications, je bloque complètement.
Situation :
Lorsque je tente d’accéder à la caméra (bouton caméra ou mode patrouille) :
👉 le robot tente de se connecter
👉 puis message vocal : “protection vidéo activée”
👉 et la vidéo ne démarre jamais
Ce qui fonctionne :
✔️ Détection IA OK (photos prises, détection humaine fonctionnelle)
✔️ Robot connecté correctement à l’application
✔️ Wi-Fi stable
Ce que j’ai déjà vérifié :
✔️ Politique de confidentialité vidéo acceptée
✔️ Robot testé hors station
✔️ Redémarrage complet du robot
✔️ Test via caméra directe + mode patrouille
✔️ Firmware à jour (4.3.6_0212)
Problème :
👉 À aucun moment je n’ai :
de demande de création de code vidéo
d’option pour activer la vidéo
ni de message autre que “protection vidéo activée”
Question :
👉 Est-ce que quelqu’un a déjà réussi à activer la vidéo en direct sur ce modèle ?
👉 Ou est-ce une limitation actuelle (logicielle / région) ?
Merci d’avance pour vos retours 👍

Bonjour, pourriez-vous vérifier que la connexion Bluetooth est bien établie ?
Pour le moment, la vidéo en direct n’est pas disponible à distance. Afin d’activer cette fonction, il est nécessaire que l’appareil soit connecté au Wi‑Fi et que vous vous trouviez à proximité du robot.
Si le problème persiste malgré tout, pourriez-vous nous transmettre le numéro de série (S/N) de l’appareil ainsi qu’une capture d’écran du message d’erreur ? Cela nous aidera à analyser la situation plus précisément. Merci beaucoup pour votre coopération.

Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre réponse.
Pour information, la connexion Bluetooth était bien activée et j’étais à proximité immédiate du robot lors de mes tests.
👉 J’ai finalement réussi à résoudre le problème de la vidéo 👍
En revanche, j’ai effectué deux actions en même temps, donc difficile de dire laquelle a réellement débloqué la situation :
Réinitialisation des autorisations de confidentialité
J’ai retiré toutes les autorisations liées à la confidentialité dans l’application
Cela a eu pour effet de supprimer le robot de l’application
J’ai ensuite dû le réappairer complètement
Configuration réseau (DMZ)
J’ai configuré une DMZ sur ma box internet en attribuant l’adresse IP du robot
👉 Après ces manipulations, la fonction vidéo s’est mise à fonctionner normalement.
Si cela peut aider d’autres personnes rencontrant le même problème 🙂
Encore merci pour votre aide !