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XC333050
Publié 19-3-2026 14:22
FR
778

D20 pro plus ne lave plus

778 6
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Bonjour
Je l'ai depuis 2 semaines et déjà il ne lave plus... j'ai respecté à la lettre les instructions, pas de produit, entretien quotidien, et la depuis 2 jours il retourne à la station le réservoir plein et la serpillière humide mais uniquement parceque je l'ai humidifiée avant.
Des idées avant que je le renvoie ?

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6 Commentaire

Saf 1 étage
@Dreame Support FR
19-3-2026 15:48:20 FR Traduire

Dreame Support FR 2 étage
Bonjour,

Vous pouvez vérifier si les orifices de sortie d’eau du petit réservoir sont obstrués.

S’il y a un blocage, vous pouvez les déboucher avec un cure-dent ou un petit fil métallique.
20-3-2026 05:04:36 FR Traduire

Caroline 3 étage
Bonjour, j'ai le même problème que vous et le robot a 1 semaine.
Avez vous trouver la solution ?
18-5-2026 15:31:02 FR Traduire

IZ948745 4 étage
Bonjour j'ai le même problème...@Dreame France @Dreame Support FR
3-10-2026 12:28:22 FR Traduire

Dreame Support FR
Adresse e-mail du support après-vente :
aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d'achat
2. Photo de l'étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème et résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après analyse de votre dossier, notre équipe vous communiquera les prochaines étapes à suivre.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.
6-10-2026 08:25 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour,

Concernant le problème d'absence d'arrivée d'eau, nous vous recommandons de vérifier et de déboucher délicatement les orifices de sortie d'eau situés sous l'appareil à l'aide d'un cure-dent ou d'un trombone.

Après le nettoyage, veuillez réessayer d'utiliser l'appareil afin de vérifier si le problème est résolu.

Si le problème persiste malgré cette manipulation, nous vous invitons à contacter notre équipe de service après-vente pour une assistance complémentaire.
6-10-2026 08:25 FR Traduire
XC333050
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