Demande de réparation garantie

Bonjour,

Mon Dreame X30 Ultra ne parvient plus à remonter dans sa station.
Après vérification il semblerait que l’une des deux roues soit défaillante. En effet, « l’amortisseur » de l’une des roues semble ne plus fonctionner. (voir vidéo jointe)

Quelles sont les marches à suivre

Bonjour,

nous vous recommandons de contacter notre service après‑vente ou le vendeur, et de leur fournir le numéro de série de l’appareil ainsi que la facture d’achat. Ils pourront vous apporter une aide supplémentaire.

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