Sav

Le sav n’est pas compétent du tout
2 mois que je n’ai pas d’aspirateur
Et ça n’avance pas

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous rencontrez.Nous comprenons parfaitement votre frustration : cela fait déjà deux mois que vous n’avez plus votre aspirateur et votre dossier n’a pas avancé. Ce n’est évidemment pas une expérience acceptable.

Soyez assuré(e) que nous prenons votre cas très au sérieux. Nous travaillons activement à améliorer nos processus afin de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.

Pour que nous puissions vérifier votre dossier et accélérer le traitement de votre demande, pourriez-vous nous fournir le numéro de ticket que vous aviez obtenu lors de votre contact avec notre service ?Le numéro de ticket commence généralement par “83”. Dès que nous l’aurons reçu, nous ferons le nécessaire immédiatement pour trouver une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

Pour des raisons de confidentialité, vous pouvez nous envoyer ce numéro en message privé en cliquant sur notre photo de profil puis sur l’icône “message”.

Merci pour votre patience. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre problème au plus vite.