GJ451557

Serpillères

Mes serpillères se détachent sans cesse.
J’ai pourtant bien nettoyé leur socle mais rien n’y fait…
Mon robot se retrouve sans elles.
De plus l’aspiration se mets à faire des bruits.
Pouvez vous me dire quoi faire ?
Car je ne peux plus lancer mon robot quand je ne suis pas là, car je dois le surveiller ..

Dernière modification par GJ451557 le 15-3-2026 17:37

Dernière modification par GJ451557 le 15-3-2026 17:44
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4 Commentaire

Aline T 1 étage
Vérifier si les aimants des supports fonctionnent correctement
Bonjour,

Concernant le problème des serpillières qui se détachent, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement les points de fixation du support de serpillière. De plus, veuillez ranger les câbles, chaussures et autres objets au sol afin d’éviter que le robot ne s’accroche dessus. Si le problème persiste, veuillez essayer de redémarrer le robot.

Pour le bruit anormal lors de l’aspiration, pourriez-vous nous envoyer une vidéo afin que nous puissions identifier la cause du bruit ?
GJ451557 3 étage Auteur du sujet
J’ai remis une vidéo pour vous montrer que les serpillères n’adhèrent pas.
Merci pour votre retour
Bonjour,

Merci pour votre vidéo. Dans ce cas, il vous suffit de remplacer le support de la lingette de la serpillière pour résoudre le problème.

Vous pouvez contacter notre service après‑vente pour remplacer ou commander un nouveau support de lingette de serpillière.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
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