Problème contact sol

Bonjour,

Si quelqu’un a la solution… Le robot me dit les roues ne sont pas en contact avec le sol veuillez nettoyer les capteurs de falaise.
J’ai nettoyé le robot entièrement cheveux dans les roues capteurs contact … bref j’ai appuyer sur start + home 10 secondes, redémarré le robot. Le tout plusieurs fois mais rien ne change. Avant d’envoyer en réparation quelqu’un aurait il déjà eu ce problème et solutionné lui même ?

Merci d’avance pour vos réponses

@Dreame Support FR

Bonjour,

Avez-vous également essayé de réinitialiser le robot : ouvrez le couvercle supérieur, puis maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal « Rétablissement des paramètres d’usine ».