Serpillières non mouillées

Bonjour
Je viens vers vous car nous avons un problème avec le Dream 20 ultra. nous nous sommes aperçus que les serpillières n’étaient pas mouillées lorsqu’elle lavaient le sol, le nettoyage se fait à sec Malgré que le bac eau propre soit plein.
Pouvez-vous m’aider ?

@Dreame Support FR

Il est possible que les orifices de sortie soient bouchées , vous pouvez essayer de les gratter avec un cure dent .

Bonjour,

Pour résoudre le problème des serpillières qui ne sont plus humidifiées, vous pouvez essayer les étapes suivantes :


Après le nettoyage des serpillières, retirez les patins de la structure et installez uniquement le support des serpillières sur le robot.Lancez ensuite un nettoyage en mode lavage depuis la station.Après environ 5 minutes, vérifiez si de l’eau est présente sur le sol.

Si vous voyez des gouttes d’eau, cela signifie que l’arrivée d’eau du robot fonctionne correctement.Dans ce cas, nous vous recommandons d’augmenter la fréquence de rinçage des serpillières ainsi que le niveau d’humidification dans les paramètres.

Si aucune eau ne sort, retirez le support des serpillières, puis utilisez un fil métallique, un cure-dent ou un objet similaire pour déboucher délicatement l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot (voir image de référence).Vérifiez ensuite si le problème est résolu.

Si malgré ces étapes le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente afin d’obtenir une assistance supplémentaire.