Problème mop extend

Bonjour , je viens de constater que dans le mode mop extend  de mon l20 ultra m’a serpillère ne tourne plus . Alors que lorsqu’elle n’est pas dans ce mod elle tourne normalement sous le robot. J’ai déjà contrôle si quelques chose bloquait la rotation mais rien à signaler.
Une solution ? Ou est ce un problème plus mécanique ?

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pour que nous puissions comprendre plus précisément ce qu’il se passe et vous apporter une solution adaptée, pourriez‑vous nous partager une petite vidéo montrant le comportement de la serpillère en mode Mop Extend ?

Cela nous aidera énormément à poser un diagnostic clair et à vous accompagner au mieux.