Robot X50

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Bonjour,

Lors du nettoyage mon robot se cogne dans tout les murs de ma maison même avec la reconnaissance des obstacles activé.
Résultat, mon appareil est griffé partout.

Que dois je faire ?

Bonjour, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

1. Veuillez mettre à jour le firmware vers la dernière version.

2. Veuillez vérifier si le tampon de collision est bloqué. Vous pouvez le tapoter plusieurs fois pour vérifier qu'il se remet en marche. Si c'est le cas, déplacez le robot et essayez de le redémarrer pour vérifier son bon fonctionnement.

Si cela ne résout pas votre problème, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à l'adresse [aftersales@dreame.tech] en indiquant votre numéro de série et votre facture. Notre équipe traitera votre problème en priorité.

Mon Dreame X50 (compte WB290301) est bloqué : batterie vide, consigne de charge en heures creuses active mais aucune recharge ne se fait, , plus de Wi-Fi disponible pour accéder aux paramètres. J’ai tenté tous les gestes recommandés (réinitialisation, repositionnement, recharge prolongée, suppression et réinstallation via l’app), sans succès. Merci de m’indiquer une solution urgente