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18-7-2025 22:58:13
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Veuillez nettoyer la base de charge et les contacts du robot afin de garantir un bon contact pendant la charge.
25-7-2025 05:06
Le voyant d'alimentation clignote en blanc pendant la charge et reste allumé une fois la charge terminée. Une fois la charge terminée, redémarrez le robot pour vérifier son bon fonctionnement.
25-7-2025 05:06
Bonjour, vous pouvez vérifier que la station de charge est correctement branchée. Assurez-vous que les deux extrémités du cordon d'alimentation sont correctement branchées.
25-7-2025 05:05
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22-7-2025 16:30:59
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Si votre problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente : aftersales@dreame.tech
25-7-2025 05:15
Vous pouvez également nettoyer le filtre. Après le nettoyage, assurez-vous qu'il soit parfaitement sec avant de l'utiliser. Vous pouvez également essayer de le remplacer.
25-7-2025 05:15
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24-7-2025 22:51:13
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La batterie du robot aspirateur ne peut pas être remplacée par vous-même. Cela pourrait invalider la garantie.
E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech
25-7-2025 05:20
Si oui, nous vous recommandons de contacter à nouveau notre service après-vente et de lui expliquer la situation. Il vous apportera une aide supplémentaire.
25-7-2025 05:20
Bonjour, avez-vous envoyé le robot au centre de réparation pour remplacer la batterie ?
25-7-2025 05:20
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26-7-2025 10:25:12
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Le son d'annonce de mise sous/hors tension du robot ne peut pas être désactivé. Le bip de sécurité est également impossible.
30-7-2025 10:12
Bonjour, vous pouvez désactiver la voix du robot en suivant les étapes ci-dessous.
Trois points en haut à droite > Voix du robot > Faites glisser pour régler le volume.
30-7-2025 10:12
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Bonjour, vous pouvez vérifier si le support de balai est toujours magnétique. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir des solutions.
30-7-2025 10:15
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Bonjour, vous voulez dire que votre robot ne peut pas laver le sol ? Ou que la station de base ne peut pas nettoyer la serpillière ?
30-7-2025 10:40
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