Caméra

Je possède deux robots à la maison le L20 ultra et le L40 ultra AE.
Pour le premier j’accède à la caméra et le second ça ne marche jamais!
Que dois je faire?

Bonjour,

Veuillez vérifier dans les paramètres, dans la section « Caméra », si vous avez accepté la « Politique de confidentialité ».

Ensuite, vérifiez si l’application et le firmware sont à jour.

Veuillez également vérifier la stabilité de votre réseau domestique. Si le réseau est normal, nous vous recommandons de redémarrer le robot et l’application, puis d’observer à nouveau.

Ouvrez l’application Dreame Home, puis allez dans « Moi » → « Paramètres » (icône en haut à droite) → « Général » → « Vider le cache ». Une fois terminé, fermez l’application et rouvrez‑la.

Si le problème persiste, veuillez essayer de vous déconnecter de votre compte dans l’application, puis de vous reconnecter.