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Bonjour, je ne parviens pas à activer la caméra

Bonjour,

Veuillez d’abord vérifier si l’application et le micrologiciel de votre robot sont à jour.

Ensuite, assurez‑vous que votre réseau domestique fonctionne correctement. Si le réseau est normal, nous vous recommandons de redémarrer le robot et l’application, puis de vérifier à nouveau.

Pour cela, ouvrez l’application Dreame Home, puis allez dans :
« Moi » → « Paramètres » (icône en haut à droite) → « Général » → « Vider le cache ». Une fois cela fait, fermez complètement l’application et rouvrez‑la.

Si le problème persiste, veuillez essayer de vous déconnecter de votre compte dans l’application, puis de vous reconnecter.