N’aspire plus

Depuis le changement de la brosse et du filtre, le robot n’aspire plus du tout.
Je l’ai réinitialisé mais rien ne fonctionne.
Merci de me donner un moyen.

Bonjour,

Veuillez d’abord vous assurer que la brosse et le filtre sont correctement installés. Ensuite, entendez‑vous toujours le bruit du moteur lorsqu’il aspire ?

Nous vous recommandons de vérifier si de l’air sort de la sortie d’air pendant le nettoyage.S’il y a un flux d’air, cela signifie que le ventilateur fonctionne normalement. Dans ce cas, nous vous conseillons de nettoyer le bac à poussière, d’augmenter la puissance d’aspiration et de lancer plusieurs cycles de nettoyage.

En revanche, si aucun air ne sort, il pourrait s’agir d’un problème matériel. Nous vous recommandons alors de contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech