Spontaan schoonmaken in de nacht

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Beste,

Onze stofzuiger begint ’s nachts uit het niets schoon te maken, terwijl de geplande schoonmaak niet is geactiveerd en de ‘Niet Storen’-functie wel aan staat. Dit is erg vervelend, want hierdoor worden wij, en vooral de baby, wakker. Is er iets wat wij in de instellingen moeten aanpassen om dit te voorkomen?

Bonjour,

Concernant le problème de démarrage automatique de votre appareil, vous pouvez essayer l’étape de vérification suivante:

Vérifiez si le fuseau horaire de votre téléphone est réglé automatiquement ou manuellement. Nous vous recommandons de le régler sur le fuseau horaire local.

Il est possible que l’aspirateur‑robot se déplace légèrement puis se reconnecte à la station de charge en raison d’un contact manuel accidentel provoquant une brève déconnexion des électrodes.

Veuillez vérifier si le câble de la station de charge est correctement branché.
S’il est lâche, la base pourrait ne plus fournir d’alimentation à l’aspirateur‑robot, ce qui le pousserait à se retirer et à chercher une nouvelle source d’énergie.

Si le contrôle de l’aspirateur‑robot est partagé avec d’autres personnes, assurez‑vous qu’aucune d’entre elles ne l’utilise simultanément.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’envoyer le SN de votre appareil, la facture ainsi que les captures d’écran jointes dans votre publication sur le forum à notre équipe du service après‑vente, afin d’obtenir une analyse plus approfondie et une solution adaptée.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech