Problème cartographie initiale > impossibilité de retrouver la base

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon robot Dreame X50 Ultra Complete, reçu hier (25/02/2026 achat bol.com).

Je rencontre un problème bloquant : Il m’est impossible de finaliser la première cartographie rapide et de le mettre en service.

À chaque tentative :
     – Le robot effectue correctement la cartographie.
     – Une fois celle-ci terminée, il ne parvient jamais à retrouver sa base.

Pour tenter de résoudre le problème, j’ai déjà effectué plusieurs manipulations :
     – Deux réinitialisations complètes (factory reset).
     – Nouvelle cartographie après chaque reset.
     – Positionnement de la base à trois endroits différents.

Malgré cela, le problème reste identique à chaque fois.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ou vérifier s’il s’agit d’un défaut matériel nécessitant un remplacement ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bien à vous,
Hugues

Vérifier que la base ne soit pas débranchée .

Ah oui et vérifier si vous avez bien enlevé les protections parfois elles sont si fines qu’on les voit pas .

Ou la station est débranchée la station est débranché, ou il reste des protections très fine dans la station après le déballage ou le robot n’était encore jamais dans la station. Sinon il faut le replacer dedans manuellement. Signoret robot ne réussit pas les positionnement. D’habitude il va rentrer à la station mais il pourra pas trop la rechercher parce que c’est le positionnement est Malfait, le robot va Oublier la carte

Merci pour vos réponses.

Je viens de vérifier à nouveau, je ne vois plus de protection même très fine sur les différents capteurs de la station (IR)

Si je positionne le robot à 1m devant la base (dont la led est allumée) le robot ne sait pas retourner à sa base.

Malheureusement je pense que je vais devoir le renvoyer 🙄

Hugues

@dreame Support FR

J’ai oublié quelque chose, peut-être que vérifier est-ce que il y a de l’électricité dans la prise peut-être qu’il y a plus d’électricité dans la prise et y’a pas d’électricité dans la stations.