Serpillière se détache seul

Depuis 6 mois il arrive assez fréquemment qu'une serpillière se détache du robot se qui bloque la tache en cours. Après avoir assisté à la "scène" il me semble que c'est le robot qui lache la serpillière sans savoir pourquoi ... problème logiciel ??? Suis je le seul ?

Je pense plus à un problème d’aimant sur cette serpillère …. Vous avez la possibilité d’acheter de nouveaux supports normalement

Bonjour,

Veuillez vérifier si l’emplacement d’installation du support du tampon de la serpillière présente des saletés. Si l’encrassement est important, veuillez nettoyer soigneusement la zone concernée, puis effectuer un test pour vérifier si le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

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