Problème

Bonjour, problème sur ce modèle, la balayette latérale se détache systématiquement

Je suppose que vous avez déjà essayé de la changer ?

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre votre problème :

1. Vérifiez si les brosses latérales sont déformées ou obstruées par des corps étrangers.

2. Si les brosses latérales sont déformées, remplacez-les.

3. En cas de présence de corps étrangers : pendant le nettoyage, les brosses latérales et les brosses rotatives peuvent s’emmêler avec les câbles d’alimentation, de chargement, etc. Veuillez retirer les brosses latérales et éliminer tout corps étranger. Après le nettoyage, essayez de placer le robot près de la zone nettoyée pour qu’il puisse poursuivre le nettoyage. Pensez également à ranger les câbles d’alimentation au sol avant de nettoyer afin d’éviter qu’ils ne s’emmêlent.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech