Serpillère qui se détache mnt constamment

Pouvez vous m’aider une des serpillères se détachent constamment de l’appareil lors du lavage du sol. pouvez vous m’aider s’il vous plait.

Bonsoir sur quel robot ?

Vous avez vérifier si le scratch est toujours présent ?

Il y a à peut être un souci avec l’aimant …. Tester le hors robot

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Robot éteint, vérifiez que la lingette de lavage est bien installée. Il est recommandé de l'installer après avoir allumé le robot, sinon elle risque de ne pas se fixer magnétiquement.

2. Lorsque le robot se déplace sur des tapis, des seuils ou de petites marches, la lingette peut se coincer et tomber. Il est recommandé de définir une zone de nettoyage interdite pour empêcher le robot d'y amener la lingette. Veillez également à ranger le câble d'alimentation avant le nettoyage afin d'éviter que la lingette ne s'emmêle et ne tombe.

3. Installez manuellement la lingette et vérifiez sa fixation magnétique.

4. Redémarrez le robot et réessayez.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
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