L10 prime n'evacue plus l'eau sale

Bonjour.
Mon aspirateur laveur L10 prime se déclenche et aspire l'eau propre normalement dans la station mais n'évacue plus l'eau sale dans le bac malgré le bruit d'aspiration.
Le réceptacle où se trouve les serpillières se retrouve inondé.
Les tuyaux sont bien nettoyés.
Quelles solutions proposez vous ?

Vérifier bien le réservoir d’eau sale …, s’il est bien enclenché et si les joints ne sont pas abîmés

J'ai le même problème, 6 mois d'utilisation et un aspirateur à 1000€ HS

Bonjour, veuillez suivre ces étapes de dépannage :

1. Retirez le bac de nettoyage et vérifiez si l’orifice de vidange est obstrué ; nettoyez-le soigneusement. Essuyez également le capteur de trop-plein situé sur le bac de nettoyage.

2. Retirez le réservoir d’eaux usées et vérifiez si son joint est desserré ou sale. Remettez-le en place manuellement et essuyez-le avec un chiffon propre.

3. Après avoir vidé les eaux usées, resserrez les clips du réservoir usagé en vous assurant qu’ils sont bien fixés.

4. Replacez le réservoir usagé dans la station de base et appuyez doucement dessus pour vous assurer qu’il est correctement installé.

5. Essuyez toute trace d’eau restante dans la base avec un chiffon sec, remettez le bac de nettoyage en place et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech