Problème de connexion

Bonjour,
Achat du 22.11.2023, satisfaite du produit lorsqu'il fonctionne,
Envoyé deux fois en réparation, en panne de nouveau...
Je n'arrive pas à trouver une réponse sur les forums,
Mon nouveau problème , je n'arrive plus à connecter mon dream L10prime, impossible d'utiliser l'application, de me connecter à mon réseau ni avec un autre téléphone.
Si quelqu'un peut m'aider, SVP,

Attention comme souvent il faut passer le wifi en 2,4 GHz

Bonjour, veuillez vérifier la qualité de votre signal réseau. Le robot se déconnectera en cas de faible couverture Wi-Fi pendant le nettoyage.

Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, veuillez redémarrer votre routeur, puis actualiser l'application pour vérifier si le robot est en ligne.

Si le problème persiste, il peut s'agir d'un dysfonctionnement interne. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Merci de communiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre problème :

Numéro gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :

aftersales@dreame.tech