Problème dreame x 50

Bonjour
J’ai une notification depuis quelques temps c’est «  présence d’eau dans plancher anormal » alors que je l’ai nettoyé à 2 reprises en enlevant le filtre.
Pouvez vous me dire que faire ?
Merci

Bonjour, avez-vous essayé les méthodes de dépannage suivantes ?

1. Retirez le bac de nettoyage et vérifiez si l'évacuation des eaux usées est obstruée. Nettoyez-la immédiatement et essuyez le capteur de trop-plein du bac de nettoyage.

2. Avant de réinstaller le réservoir d'eaux usées, vérifiez que son joint est bien en place et propre. Repositionnez-le manuellement si nécessaire et nettoyez-le avec un chiffon.

3. Après avoir vidé le réservoir d'eaux usées, assurez-vous que les clips de fixation sont correctement installés.

4. Après avoir placé le réservoir d'eaux usées dans la station de base, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est bien en place.

5. Essuyez toute trace d'humidité à l'intérieur de la base avec un chiffon sec, réinstallez le filtre et effectuez un nouveau test.

Si le problème persiste, nous suspectons un dysfonctionnement interne de l'appareil. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service et votre facture lors de votre prise de contact afin d'accélérer le traitement de votre demande :

Numéro de service gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech

Bonjour
Même si l’aspirateur a été acheté auprès d’un revendeur ?